Documentation

Guide de facturation

Comment fonctionnent les forfaits, les applications et la résiliation sur Bosferi

Forfaits ou paiement à l'usage

Chaque entreprise sur Bosferi est facturée de l'une de ces deux façons à un moment donné:

Forfait payant

Un abonnement mensuel fixe qui regroupe gratuitement un ensemble d'applications, selon le forfait que vous choisissez.

Paiement à l'usage

Aucun abonnement à un forfait. Vous ne payez que les applications que vous choisissez d'installer, facturées sur un abonnement commun.

Installer des applications payantes

Les applications qui ne sont pas incluses gratuitement dans votre forfait actuel (ou n'importe quelle application, si vous êtes en PAYG) sont facturées individuellement lors de leur installation.

Les applications payantes partagent un seul abonnement Stripe par entreprise : installer plusieurs applications ne crée pas d'abonnements distincts.
Un montant calculé au prorata pour la période de facturation en cours est facturé immédiatement, puis le prix mensuel complet à chaque renouvellement.
Vous pouvez désinstaller une application payante à tout moment depuis Paramètres → Applications ; la facturation de cette application s'arrête dès sa suppression.

Vous recevrez un e-mail confirmant l'application, le montant facturé, la date de facturation et un lien vers votre facture.

Paiements échoués

Si le paiement de votre forfait ou d'une application payante échoue (par exemple, carte expirée ou refusée), voici ce qui se passe:

Stripe retente automatiquement le paiement plusieurs fois au cours des jours suivants.
Une bannière d'impayé s'affiche dans votre tableau de bord, avec un bouton pour retenter le paiement immédiatement, sans attendre la prochaine tentative automatique.
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment depuis Paramètres → Facturation.

Si toutes les tentatives échouent :

les applications concernées (ainsi que les applications gratuites qui dépendent de votre forfait) seront automatiquement désactivées jusqu'à la résolution du paiement. Aucune donnée n'est supprimée.

La résolution du paiement, par une nouvelle tentative manuelle ou par la mise à jour de votre carte, réactive automatiquement toutes les applications concernées.

Résilier entièrement la facturation

Il n'existe pas de bouton unique « supprimer mon compte », car la facturation du forfait et celle des applications sont distinctes. Pour arrêter toute facturation, effectuez les deux étapes suivantes:

1. Passer au paiement à l'usage

Dans Paramètres → Facturation, passez votre forfait en paiement à l'usage (Pay-as-you-go). Cela n'annule rien immédiatement : comme vous avez déjà payé la période en cours, le changement prend effet à la fin de celle-ci, et vous conservez un accès complet au forfait jusque-là.

2. Désinstaller chaque application payante

Dans Paramètres → Applications, désinstallez chaque application facturée individuellement. Dès que la dernière application payante est supprimée, son abonnement est résilié immédiatement : il ne continue jamais de facturer lorsqu'aucune application n'est installée.

Result:

une fois la période de votre forfait terminée et toutes les applications payantes désinstallées, plus aucun abonnement actif ne subsiste sur votre compte et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.

Pour connaître les conditions complètes concernant le prorata, les remboursements et les rétrogradations programmées, consultez notre page juridique sur la facturation.

Questions fréquentes

Le passage au paiement à l'usage résilie-t-il ma facturation?

Cela résilie l'abonnement à votre forfait à la fin de la période en cours. Si vous avez encore des applications payantes installées, leur abonnement continue séparément jusqu'à ce que vous les désinstalliez.

Puis-je annuler un passage programmé au paiement à l'usage?

Oui, à tout moment avant qu'il ne prenne effet, depuis Paramètres → Facturation.

Pourquoi l'une de mes applications a-t-elle été désactivée?

Cela se produit lorsque le paiement de cette application (ou de votre forfait) a échoué et que toutes les tentatives automatiques ont été épuisées. La résolution du paiement la réactive automatiquement.

Besoin d'aide?

Des questions ou des problèmes de facturation ? Notre équipe est là pour vous aider.

Assistance générale:: [email protected]
Conditions de facturation:: Lire

Dernière mise à jour : septembre 2026