Conditions de facturation

Les forfaits sont facturés à un tarif mensuel fixe par niveau de forfait, correspondant au prix affiché sur Tarifs . Le prix ne change pas selon le nombre de membres de votre compte, dans la limite de membres incluse dans votre forfait. Les modules complémentaires de stockage, les modules complémentaires de places et les applications payantes sont facturés selon le même cycle mensuel récurrent que l'abonnement à votre forfait, en même temps que celui-ci, sous forme de frais supplémentaires sur la même facture.

Les prix des forfaits, des modules complémentaires de stockage, des modules complémentaires de places et des packs de crédits d'IA peuvent changer à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une période de facturation que vous avez déjà payée : elle s'applique uniquement à votre prochain renouvellement ou achat.

Si une hausse de prix s'applique à votre abonnement actif, nous en informerons le propriétaire du compte au moins 30 jours avant le renouvellement auquel elle s'applique pour la première fois. Continuer à utiliser un forfait ou une option payante après cette date signifie que vous acceptez le nouveau prix. Sinon, vous pouvez passer au paiement à l'usage avant cette date, comme décrit dans Résiliation de l'abonnement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle, avec le moyen de paiement enregistré, sauf si vous passez à Pay-as-you-go au préalable. Vous pouvez programmer ce changement depuis votre compte à tout moment. Consultez Résiliation de l'abonnement pour savoir quand il prend effet.

Les prix s'entendent hors taxes applicables (TVA, taxe de vente, GST ou équivalent). Ces taxes sont calculées et ajoutées au moment du paiement selon votre lieu de facturation, et restent à votre charge, sauf si vous fournissez une exonération valide.

Si un paiement échoue, nous le relançons et nous en informons le propriétaire du compte. Si le paiement n'est pas régularisé dans un délai de 16 days, l'abonnement peut être rétrogradé ou suspendu jusqu'à régularisation. Nous ne supprimerons pas vos données uniquement en raison d'un paiement échoué sans préavis distinct.

Politique de remboursement : Tous les paiements sont définitifs. Les frais d'abonnement et les options de stockage ou de sièges ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes de facturation partielles. Si vous êtes un consommateur dans un pays dont la loi vous accorde un droit de rétractation ou de remboursement, ce droit continue de s'appliquer. Les achats de packs de crédits d'IA sont soumis à la politique distincte figurant dans la Conditions des crédits.

Passer d'un forfait payant à Pay-as-you-go n'annule pas votre abonnement immédiatement. Comme vous avez déjà payé l'intégralité de votre période de facturation en cours, le changement est programmé pour prendre effet à la fin de cette période : vous conservez votre forfait actuel et un accès complet jusqu'à cette date, et vous ne serez plus facturé une fois le changement effectif. Nous n'accordons ni crédit ni remboursement pour la durée restante de la période en cours, puisqu'elle a déjà été payée, sauf si la loi l'exige : Conditions de remboursement.

Vous pouvez annuler un changement programmé à tout moment avant qu'il ne prenne effet, depuis les paramètres de facturation de votre compte. Toute application que votre forfait inclut actuellement gratuitement sera facturée individuellement dès que le changement prendra effet, sauf si vous la supprimez au préalable. Votre compte indiquera les applications concernées avant que vous ne confirmiez le changement.

Passer à Pay-as-you-go met uniquement fin à l'abonnement à votre forfait. Si des applications facturées sont installées, elles continuent d'être facturées séparément jusqu'à leur désinstallation. Une fois la dernière application facturée supprimée, cette facturation s'arrête également. Pour arrêter complètement toute facturation sur votre compte, passez à Pay-as-you-go et désinstallez chaque application facturée.

Lorsque nous modifions ces conditions, nous mettons cette page à jour. Les modifications importantes sont communiquées au propriétaire du compte avant leur entrée en vigueur.

Questions de facturation : [email protected], ou utilisez le option facturation sur la page de contact.