Supprimer le compte et les données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Bosferi et ses données à tout moment, directement depuis l'application, sans avoir besoin d'un ticket d'assistance.
1Supprimez votre compte dans l'application
Sur le web (bosferi.com) ou dans l'application mobile, une fois connecté(e) :
- Allez dans Paramètres.
- Ouvrez Sécurité.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez.
Si votre compte est le seul propriétaire d'une organisation, il vous sera demandé de supprimer ou de transférer cette organisation au préalable. Vous pouvez le faire à la même étape, ou depuis la zone de danger de l'organisation dans Paramètres.
2Vous changez d'avis ? Vous avez 30 jours
La suppression est programmée, pas immédiate. Votre compte est verrouillé et déconnecté partout tout de suite, puis effacé définitivement 30 jours plus tard.
Pendant ces 30 jours, contactez-nous depuis l'adresse e-mail du compte et nous pourrons le restaurer. Passé ce délai, le compte ne peut plus être récupéré.
3Supprimer une organisation
Les propriétaires peuvent supprimer toute une organisation depuis les Paramètres, dans la zone de danger. Dans ce cas :
- Tous les membres perdent immédiatement l'accès à l'organisation.
- Son forfait et ses applications payantes sont annulés, la facturation s'arrête donc.
- L'organisation et tout son contenu sont effacés définitivement 30 jours plus tard. D'ici là, le propriétaire peut nous contacter pour la restaurer.
4Impossible de vous connecter ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter pour demander la suppression vous-même, envoyez-nous un e-mail et nous supprimerons votre compte et vos données en votre nom. Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail associée au compte à [email protected]. Ou utilisez le formulaire de contact et sélectionnez le motif de suppression de compte.
5Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte révoque immédiatement toutes les sessions et l'accès à la connexion, et supprime l'enregistrement de votre compte ainsi que les données de votre profil personnel.
Les sauvegardes et journaux pouvant encore faire référence à vos données sont conservés jusqu'à 30 days. avant d'être purgés. Voir Politique de confidentialité § Conservation.
La suppression de votre compte ne supprime pas le contenu que vous avez créé au sein d'une organisation dont vous n'êtes pas l'unique propriétaire (par exemple, notes, fichiers ou messages partagés). Ce contenu appartient à l'organisation, pas à votre compte personnel.

