Conditions des crédits

Chaque forfait inclut une allocation mensuelle de crédits d'IA, indiquée dans les paramètres d'IA de votre compte. Les crédits inclus sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés : les crédits inclus non utilisés sont perdus lors de la réinitialisation du cycle, et ne sont ni remboursés ni convertis en crédits achetés.

Vous pouvez acheter depuis votre compte des packs de crédits ponctuels lorsque vous avez besoin de plus que l'allocation mensuelle de votre forfait. Les crédits achetés ne sont pas réinitialisés avec votre cycle de facturation et restent disponibles pendant 12 mois à compter de l'achat. Les crédits non utilisés après 12 mois expirent. Lorsque vous utilisez des fonctions d'IA, les crédits inclus sont consommés en premier. Les crédits achetés ne sont utilisés qu'une fois votre solde inclus du cycle en cours épuisé.

Les prix des packs de crédits peuvent changer à tout moment. Chaque achat est facturé au prix affiché au moment où vous l'effectuez : une modification de prix ultérieure n'affecte jamais les crédits que vous avez déjà achetés.

Si un moyen de paiement est enregistré sur votre compte, un pack de crédits est débité immédiatement sur ce moyen de paiement. Si votre banque exige une vérification supplémentaire (comme 3D Secure), ou si vous n'avez pas encore de moyen de paiement enregistré, il vous sera demandé de confirmer directement le paiement avant qu'il ne soit finalisé.

Les crédits sont ajoutés à votre solde une fois le paiement confirmé comme réussi, ce qui peut prendre quelques secondes après le débit de votre carte. La page des paramètres d'IA de votre compte affiche l'achat d'un pack comme en attente jusqu'à la fin de cette confirmation, puis reflète automatiquement les crédits ajoutés.

Dans de rares cas, un paiement peut être débité avec succès mais sa confirmation peut être retardée. Si un achat reste non confirmé pendant une période prolongée, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous en indiquant la date et le montant de l'achat, afin que nous puissions le vérifier dans les enregistrements de notre prestataire de paiement et créditer votre compte manuellement si nécessaire.

Politique de remboursement des packs de crédits : Tous les achats de packs de crédits IA sont définitifs et non remboursables, y compris pour les crédits non utilisés, sauf lorsque la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation ou de remboursement. Cela n'affecte pas votre droit de contester un débit effectué par erreur (par exemple un double débit, ou un achat que vous n'avez pas autorisé). Consultez l'option de contact ci-dessous.

Les crédits IA sont liés au compte d'entreprise qui les a achetés et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la plateforme. Ils ne peuvent pas être transférés à un autre compte d'entreprise, échangés contre de l'argent ou revendus. Si le compte d'entreprise est supprimé, les crédits restants sont perdus.

Lorsque nous modifions ces conditions, nous mettons cette page à jour. Les modifications importantes sont communiquées au propriétaire du compte avant leur entrée en vigueur.

Questions sur les crédits ou la facturation : [email protected], ou utilisez le option facturation sur la page de contact.