Condiciones de facturación

Los planes se facturan con una tarifa mensual fija por nivel de plan, que coincide con el precio que se muestra en Precios . El precio no cambia según la cantidad de miembros de su cuenta, hasta el límite de miembros incluido en su plan. Los complementos de almacenamiento, los complementos de puestos y las apps de pago se facturan en el mismo ciclo mensual recurrente que la suscripción de su plan, junto con esta, como cargos adicionales en la misma factura.

Los precios de los planes, los complementos de almacenamiento, los complementos de puestos y los paquetes de créditos de IA pueden cambiar en cualquier momento. Un cambio de precio no afecta un período de facturación que ya haya pagado; solo se aplica a su próxima renovación o compra.

Si una subida de precio afecta a tu suscripción activa, avisaremos al propietario de la cuenta al menos 30 días antes de la renovación en la que se aplique por primera vez. Seguir usando un plan o complemento de pago después de esa fecha significa que aceptas el nuevo precio. Si no, puedes cambiar a pago por uso antes, como se describe en Cancelación de la suscripción.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, usando el método de pago registrado, a menos que antes cambie a Pago por uso. Puede programar ese cambio desde su cuenta en cualquier momento; consulte Cancelación de la suscripción para saber cuándo surte efecto.

Los precios no incluyen los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre las ventas, GST o similares), que se calculan y se agregan al finalizar la compra según su ubicación de facturación, y son de su responsabilidad, salvo que presente una exención válida.

Si un pago falla, lo reintentamos y se lo notificamos al propietario de la cuenta. Si el pago no se resuelve dentro de 16 days, la suscripción podría pasar a un plan inferior o suspenderse hasta que se resuelva. No eliminaremos sus datos únicamente por un pago fallido sin un aviso aparte.

Política de reembolso: Todos los cargos son definitivos. Las cuotas de suscripción y los complementos de almacenamiento o puestos no son reembolsables, incluidos los periodos de facturación parciales. Si eres consumidor en un país cuya ley te concede un derecho de desistimiento o de reembolso, ese derecho sigue aplicándose. Las compras de paquetes de créditos de IA se rigen por la política independiente de la Condiciones de créditos.

Cambiar de un plan de pago a Pago por uso no cancela su suscripción de inmediato. Como ya pagó por completo su período de facturación actual, el cambio se programa para que surta efecto al final de ese período: conserva su plan actual y el acceso completo hasta entonces, y no se le volverá a facturar una vez que el cambio entre en vigor. No emitimos crédito ni reembolso por el tiempo restante del período actual, ya que ya fue pagado, salvo que lo exija Derecho a reembolso.

Puede deshacer un cambio programado en cualquier momento antes de que surta efecto, desde la configuración de facturación de su cuenta. Cualquier app que su plan incluya actualmente sin costo comenzará a facturarse de forma individual cuando el cambio surta efecto, a menos que la elimine antes. Su cuenta le mostrará a qué apps se aplica esto antes de que confirme el cambio.

Cambiar a Pago por uso solo finaliza la suscripción a su plan. Si tiene apps de pago instaladas, estas se siguen facturando por separado hasta que las desinstale; una vez que se elimine la última app de pago, esa facturación también se detiene. Para detener por completo toda la facturación de su cuenta, cambie a Pago por uso y desinstale todas las apps de pago.

Cuando cambiamos estos términos actualizamos esta página. Los cambios importantes se comunican al propietario de la cuenta antes de que entren en vigor.

Preguntas de facturación: [email protected], o use el opción de facturación en la página de contacto.